Retours & Rétractation
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Le retour est gratuit et le remboursement sous 14 jours.
30 jours
RétractationPour changer d'avis à compter de la réception.
Retour gratuit
Étiquette incluseÉtiquette de retour gratuite dans votre colis.
Remboursement 14 j
RapidePar le même moyen de paiement que la commande.
↩️ Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
9 D113 — 43350 Borne — France
E-mail : contact@gondchaleur.com
Tél. : +33 6 44 66 17 35
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés, dans un délai de 30 jours suivant la notification.
📦 Étiquette de retour gratuite
Une étiquette de retour gratuite est automatiquement insérée dans votre colis. Aucun frais à avancer, rien à imprimer.
Expéditeur
Nom :
Adresse :
CP / Ville :
Destinataire
BOIS GOND SARL
Service Retours
9 D113
43350 Borne
France
📝 Formulaire de rétractation
Imprimez ce formulaire, remplissez-le à la main et joignez-le à votre colis retour.
À imprimer, remplir à la main et joindre à votre colis retour
BOIS GOND SARL – Service Retours
9 D113, 43350 Borne, France
📊 Récapitulatif
| Élément | Conditions |
|---|---|
| Délai de rétractation | 30 jours à compter de la réception |
| Frais de retour | Gratuit — étiquette incluse |
| Remboursement | 14 jours après réception du retour |
| Mode de remboursement | Même moyen de paiement que la commande |
| État du produit | Non utilisé, complet, emballage d'origine |
Biens personnalisés selon vos spécifications · Bois de chauffage déjà livré et stocké · Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour raisons d'hygiène (art. L.221-28 du Code de la consommation).
❓ Questions fréquentes
Combien de temps ai-je pour retourner un produit ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Le retour est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100 % gratuit. Une étiquette de retour est automatiquement insérée dans votre colis.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que la commande.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Signalez-le dans les 48 heures à contact@gondchaleur.com.